Easy Dream Charters

Terms & Conditions Termos e Condições​

Reservations / admission and important notes

Reservations for any activity must be made through our website, by email or through our official agents.

Reservations will only be considered valid after receipt of payment and respective proof, when applicable.

Reservations for private charters and special programs must be confirmed 15 days in advance, when applicable, or against payment for reservations made less than 15 days before the scheduled date.

The booking platform on our website is online 24 hours a day, 7 days a week, with availability updated by the minute. For bookings less than 24 hours prior to the desired date, contact via telephone is recommended to guarantee availability.

General conditions

Customers must be at the Easy Dream Charters / Easy Divers store at Marina de Albufeira, 30 minutes before the activity time for the Check-in. A 15 minutes of tolerance will be observed from the time of departure, after this time the activity will not be guaranteed.

The company is not responsible for the loss or damage of personal belongings that occur during the activity.

The reservation holder is responsible for the deliberate or negligent damage to the vessel or crew.

Children under 18 must be accompanied by a responsible adult.

The consumption of alcohol is not allowed to persons under 18 years old.

Cancellation and no-show policy

  • 3 days before departure: Return of the total amount of the reservation
  • Less than 48 hours before departure: No reservation fee will be refunded.
  • No-show on the day and time of departure: Non-refundable amount.
  • In case of sudden illness less than 48 hours before the activity, a medical proof is needed for the refund

Other contracted services

Any cancellation charges are subject to additional charges suported by Easy Dream Charters for transportation and/or other contracted services or other non-refundable charges related to the reservation made by the passenger. These additional costs will be charged to the reservation holder, in addition to the normal cancellation charges.

Scope of Responsibility

EasyDream Charters carries out Maritime Tourism activities and is responsible for all operations, except those contracted to third party service providers as described above, from the moment of check-in until the moment of check-out. EasyDream Charters is not responsible for the performance of companies, hotels and tour companies before and after the activity, shore guides, tour package providers or any other elements of a passenger’s vacation experience beyond the part of the trip related to the activity.

Insurance

All EasyDream Charters activities and vessels fully comply with the insurance requirements by the Portuguese law for the type of vessel and service provided, namely Maritime Civil Tourism Responsibility and for the activity of Diving and Snorkeling.

 

TERMOS & CONDIÇÕES

Reservas / admissão e notas importantes

As reservas de qualquer atividade deverão ser efetuadas através do nosso website, por email ou através dos nossos agentes oficiais.

As reservas só serão consideradas validas após receção do pagamento e respetivo comprovativo, quando aplicável.

As reservas de alugueres de privados e programas especiais, deverão ser confirmadas com 15 dias de antecedência, quando aplicável, ou contra pagamento nas reservas efetuadas a menos de 15 dias da data marcada.

A plataforma de reservas no nosso website encontra-se online 24h por dia, 7 dias por semana, com disponibilidade atualizada ao minuto. Para marcações com menos de 24h recomenda-se um contato prévio via telefone para garantir  a disponibilidade.

Condições gerais

Os clientes devem comparecer na loja da Easy Dream Charters / Easy Divers, Marina de Albufeira, 30 minutos antes da hora da partida para realização do Check-in. Serão observados 15 minutos de tolerância a contar da hora da partida, após este tempo não será garantida a realização da atividade.

A empresa não se responsabiliza pela perda o dano de objetos pessoais ocorridos durante a atividade.

O titular da reserva é responsável por danos deliberados ou por negligência à embarcação ou tripulação.

Menores de 18 anos terão de ser acompanhadas por um adulto responsável.

É interdito o consumo de álcool a menores de 18 anos.

Política de cancelamento e não comparência

  • 3 dias antes da partida: Devolução do valor total da reserva
  • Menos de 48 horas antes da partida: Não será devolvido qualquer valor da reserva.
  • Falta de comparência no dia e hora da partida: Valor não reembolsável.
  • Em caso de doença súbita a menos de 48h da atividade, apresentar comprovativo médico para o reembolso.

Outros serviços contratados

As eventuais despesas de cancelamento estão sujeitas a encargos adicionais suportados pela Easy Dream Charters com transportes e/ou outros serviços contratados e encargos não reembolsáveis relacionados com a reserva efetuada pelo passageiro. Estes custos adicionais serão cobrados ao titular da reserva, para além dos encargos de cancelamento normais.

Âmbito de Responsabilidade

  • A EasyDream Charters realiza atividades Marítimo Turísticas e é responsável por todas as operações, exceto as que são contratadas a terceiros prestadores de serviços conforme acima descrito, desde o momento do CHECK IN até ao momento do CHECK OUT. A EasyDream Charters não é responsável pelo desempenho das companhias, hotéis e empresas de excursões antes e depois da atividade, guias em terra, fornecedores de tour packages ou quaisquer outros elementos da experiência de férias de um passageiro para além da parte da viagem relativa á atividade.

Seguros

Todas as atividades e embarcações da EasyDream Charters cumprem totalmente os requisitos em matéria de seguros exigidos pela Lei portuguesa para o tipo de embarcação e serviço prestado nomeadamente Responsabilidade Civil Marítimo Turística e para a atividade de Mergulho e Snorkeling.

pt_PTPortuguese