Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LE CLIENT

1. Interdictions à bord de nos Yachts
a. Il est interdit au client d’apporter à bord toute nourriture ou boisson, toute exception est soumise à l’approbation d’Easydream Charters et doit être informée 24 heures avant le voyage. Cette politique est simplement pour protéger nos yachts de tout dommage qui pourrait se produire par renversement etc.
b. Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des yachts, uniquement sur la plateforme de bain à l’arrière des yachts. Tout manquement à cette règle entraînera la résiliation immédiate des contrats de services.
c. Toutes les boissons rouges (vin de Porto, vin rouge et similaires) sont totalement interdites à bord ainsi que les jus de groseille, de cerise et autres qui peuvent endommager les tissus d’ameublement, les tapis et le teck.
d. Pour les services d’une journée complète, lorsque les clients demandent une réservation de table dans l’un de nos restaurants partenaires, ils assument la même réservation et ont 24 heures pour l’annuler. En cas d’annulation, le client doit payer des frais d’annulation de 40 euros par personne (nombre de personnes équivalent à la réservation).
e. Les animaux domestiques ne sont pas admis à bord des bateaux.

2. Conditions générales
a. Les clients doivent se présenter à la boutique Easydream Charters / Easydivers dans la marina d’Albufeira 30 minutes avant l’heure de leur départ. Les retards d’enregistrement de la part du client ne sont pas imputables ou de la responsabilité d’Easydream Charters et n’auront aucune influence sur l’heure de fin du service contracté.
b. L’entreprise n’est pas responsable de la perte ou de l’endommagement des effets personnels survenant pendant l’activité.
c. Le titulaire de la réservation est responsable des dommages infligés par lui-même ou son groupe, délibérément ou par négligence, au navire ou à l’équipage, et est tenu de payer les dommages qui en résultent (voir la politique de dommages).
d. Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
e. La consommation d’alcool pour les moins de 18 ans est interdite.
f. Les boissons incluses dans les packs de réservation doivent être consommées sur le bateau.

3. Informations importantes
a. Les charters comprennent un verre de bienvenue, 2 bouteilles de vin (blanc ou rosé), 2 jus de fruits par personne, des snacks (charcuterie portugaise, fromage et fruits). D’autres boissons sont disponibles à bord, moyennant un coût supplémentaire.
b. La visite des grottes est limitée par la taille du voilier et l’arrêt pour la baignade est conditionné par l’état de la mer et la météo.
c. L’utilisation de l’intérieur du yacht, à l’exception de la salle de bain, est soumise à un supplément de 50 €, au titre des frais de nettoyage.
d. Le prix de la réservation comprend l’équipage, le carburant (sur les routes contractées).

4. Réservations / admission et notes importantes
a. Les réservations pour toute activité peuvent être effectuées sur notre site Internet, par e-mail ou par l’intermédiaire de nos agents officiels.
b. Les réservations ne seront considérées comme valides qu’après réception du paiement.

5. Politique d’annulation et de non-présentation
a. 7 jours avant la date : Remboursement du montant total de la réservation.
b. De 6 à 3 jours avant le départ : Remboursement de 50% du montant total de la réservation.
c. Moins de 72 heures avant le départ : Aucun remboursement.
d. Non présentation le jour et l’heure du départ : Pas de remboursement.
e. En cas de maladie soudaine ou autre force majeure dans les 7 jours de l’activité : Fournir une preuve médicale ou autre document officiel pour le remboursement.
f. Après l’heure de départ stipulée sur tous nos services et si le client se présente après l’heure stipulée, il appartient à Easydream Charters de décider si le service doit être effectué ou non. Si le client décide d’accepter le service, l’itinéraire ou l’activité contractée pourra être modifiée ou réduite en raison du retard, sans que cela ne porte préjudice à Easydream Charters. Les horaires prévus dans la réservation seront toujours respectés.

6. Politique d’annulation – Easydream Charters
a. Easydream Charters se réserve le droit d’annuler, de reporter ou de modifier toute réservation pour des raisons de force majeure, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions météorologiques et/ou maritimes ; les problèmes mécaniques ; les urgences médicales ; les grèves ou les arrêts de travail ; d’autres raisons indépendantes de la volonté de la société.
b. En cas d’annulation par Easydream Charters, une date alternative sera proposée au client ou le montant payé sera remboursé.

7. Limites de responsabilité
a. Easydream Charters exploite les voyages en yacht à titre privé et n’est responsable de toutes les opérations que du moment de l’enregistrement au moment du départ.
b. Les extras au service de location de yacht demandés et contractés par le client, tels que le transport jusqu’à notre base, la nourriture ou tout autre, ne sont pas la responsabilité d’Easydream Charters.
c. Easydream Charters n’est pas responsable de la performance des entreprises, hôtels et tour-opérateurs avant et après l’activité

8. Assurance
a. Toutes les activités, les navires et les employés d’Easydream Charters sont entièrement conformes aux exigences d’assurance de la législation portugaise pour le type de navire et de service fourni, à savoir la responsabilité civile maritime touristique et les accidents du travail.

9. Liste de prix
a. Tous les prix incluent la TVA au taux actuel.
b. Les prix valables seront ceux disponibles en ligne sur www.easydreamcharters.pt.
c. Les prix peuvent être modifiés en cas d’augmentation des taxes ou d’autres facteurs qui influencent le déroulement normal de l’activité.
d. Les prix sont valables pour l’année en cours, étant révisés chaque année et pouvant subir des modifications. Il est recommandé de les consulter périodiquement.

10. Informations fournies
a. Les informations fournies par Easydream Charters à travers les brochures, les emails, le site internet et la publicité générale sont basées sur les informations au moment de la publication.
b. Elles sont soumises à des mises à jour périodiques et la liste des prix n’est valable que pour l’année en cours.

11. Politique de dommages
a. Si nos bateaux subissent des dommages suite à des actions négligentes du client ou de ses invités, Easydream Charters en informera le client dans les 24 heures. Le dommage et la cause du dommage seront indiqués par écrit dans les 48 heures.
b. Easydream Charters obtiendra alors un devis auprès d’une société spécialisée pour les réparations ou remplacements respectifs nécessaires. Le devis sera envoyé au client pour paiement ou débité sur la carte de paiement.
c. Le client peut être facturé d’un paiement jusqu’à 5000 euros pour tout dommage à nos navires en attente d’une expertise. Tout montant excédentaire sera remboursé après que le coût des réparations ait été déterminé.
d. En cas d’avarie, il sera fait appel à la police maritime pour prendre en charge l’incident en tant que médiateur entre les deux parties.
e. Tout service de nettoyage supplémentaire requis à la suite d’une négligence du client est considéré comme facturable en vertu de l’accord de renonciation aux dommages.

12. Allergies
a. Easydream Charters n’est pas responsable des effets des réactions allergiques survenant dans nos locaux, sur nos bateaux ou dans nos espaces de travail. Le client est responsable d’informer la compagnie de toutes conditions médicales et allergies qui pourraient affecter le voyage. Avec un préavis, nous pouvons préparer l’opération en tenant compte de ces restrictions OU refuser d’accepter la réservation si elle est considérée comme un risque pour la santé et la vie.

13. Conditions religieuses
a. Il est de la responsabilité du client de nous informer de toute préférence religieuse relative à la nourriture ou aux boissons et de toute autre considération jugée culturellement pertinente.
b. Easydream Charters s’efforcera d’adapter le voyage en fonction des demandes du client, en tenant toujours compte de la sécurité et du confort de notre équipage et en respectant la législation portugaise en vigueur.

14. Général
a. Les yachts ou bateaux exploités par Easydream Charters sont en totale conformité avec les réglementations locales et actuelles en matière de sécurité. Tous les yachts sont inspectés annuellement et sont autorisés comme bateaux de location.
b. Tous les membres d’équipage et les capitaines sont pleinement qualifiés et expérimentés. Les ordres des capitaines sont définitifs et, en vertu de l’autorité maritime, ils ont le droit de mettre fin à un voyage à tout moment dans les cas où les clients sont irrespectueux ou dans les cas de comportement antisocial ou imprudent.
c. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d’utiliser le site web ou de faire une réservation avec Easydream Charters.
d. Votre accès et votre utilisation du Service sont conditionnés par votre acceptation et votre respect des présentes Conditions Générales. Ces Conditions s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs, agents et autres personnes qui accèdent ou utilisent nos Services.
e. En réservant un service, vous acceptez et affirmez que vous avez pris connaissance des présentes conditions et que vous êtes lié par elles.
f. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie des conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

15. Partenaires et informations sur d’autres sites
a. Sur nos supports, il peut y avoir des liens vers d’autres sites Web ou services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Easydream ChartersEasydream Charters n’a aucun contrôle sur eux, et n’assume aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers.
b. En étant conscient, vous reconnaissez et acceptez également qu’Easydream Charters ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou supposé être causé par ou en relation avec l’utilisation ou la confiance en tout contenu, biens ou services disponibles sur ou via de tels sites ou services.

16. Liens vers d’autres sites web
a. Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Easydream Charters.
b. Easydream Charters n’a aucun contrôle sur, et n’assume aucune responsabilité pour, le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site Web ou service tiers.
c. Vous reconnaissez et acceptez en outre que les Charters Easydream ne peuvent être tenus responsables, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou supposé être causé par ou en relation avec l’utilisation ou la confiance dans un tel contenu, biens ou services disponibles sur ou via de tels sites web ou services.
d. Il vous est fortement conseillé de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tout site Web ou service tiers que vous visitez.

17. Modifications des conditions générales ou des politiques de la société
a. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les conditions générales et la politique de l’entreprise à tout moment.
b. Toutes les révisions ou modifications feront l’objet d’un préavis d’au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur des nouvelles conditions.
c. En continuant à utiliser notre service après l’entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d’être lié par les conditions révisées. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, veuillez cesser d’utiliser le Service.

18. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (PP)
a. Tous les détails des cartes de crédit/débit et les informations personnellement identifiables ne seront PAS stockés, vendus, partagés, loués ou loués à un tiers.
b. Easydream Charters ne transmettra aucun détail de carte de crédit/débit à des tiers.
c. Easydream Charters prend toutes les mesures appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données, notamment par le biais de diverses méthodologies matérielles et logicielles. Cependant, elle ne peut garantir la sécurité de toute information divulguée en ligne.
d. Easydream Charters n’est pas responsable des politiques de confidentialité des sites Internet vers lesquels il renvoie. Si vous fournissez des informations à ces tiers, des règles différentes concernant la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles peuvent s’appliquer. Vous devez contacter directement ces entités si vous avez des questions sur leur utilisation des informations collectées.
e. Les politiques et les conditions du site Web peuvent être modifiées ou mises à jour de temps à autre pour répondre aux exigences et aux normes. Par conséquent, les clients sont invités à consulter fréquemment ces sections pour être informés des modifications apportées au site Web. Les modifications entreront en vigueur le jour où elles seront publiées.