Términos & Condiciones

Condiciones generales de contratación

CONDICIONES PARA EL CLIENTE

1. Prohibiciones a bordo de nuestros yates
a. El cliente tiene prohibido traer a bordo cualquier comida o bebida, cualquier excepción está sujeta a la aprobación de Easydream Charters y debe ser informada 24 horas antes del viaje. Esta política es simplemente para proteger nuestros yates de cualquier daño que pueda ocurrir por derrame, etc.
b. Está estrictamente prohibido fumar dentro de los yates, sólo se permite en la plataforma de baño en la parte trasera de los yates. El incumplimiento de esta norma conllevará la terminación inmediata de los contratos de servicios.
c. Todas las bebidas tintas (vino de Oporto, vino tinto y similares) están totalmente prohibidas a bordo, así como los zumos de grosella, cereza y otros que puedan dañar la tapicería, las alfombras y la teca.
d. En los servicios de día completo, cuando los clientes solicitan una reserva de mesa en uno de nuestros restaurantes asociados, asumen la misma y tienen 24 horas para cancelarla. En caso de anulación, el cliente deberá abonar una tasa de cancelación de 40 euros por persona (número de personas equivalente a la reserva)
e. No se admiten animales de compañía a bordo de los barcos.

2. Condiciones generales
a. Los clientes deberán registrarse en la tienda de Easydream Charters / Easydivers en la Marina de Albufeira 30 minutos antes de la hora de salida. Los retrasos en el check-in por parte del cliente no son imputables ni responsabilidad de Easydream Charters y no influirán en la hora de finalización del servicio contratado.
b. La empresa no se responsabiliza de la pérdida o daño de los objetos personales ocurridos durante la actividad.
c. El titular de la reserva es responsable de los daños causados por él mismo o por su grupo, deliberadamente o por negligencia, a la embarcación o a la tripulación, y es responsable de pagar los daños resultantes (ver política de daños)
d. Los menores de 18 años deben ir acompañados por un adulto responsable
e. Está prohibido el consumo de alcohol para los menores de 18 años.
f. Las bebidas incluidas en los packs de reserva se deben consumir en el barco

3. Información importante
a. Los charters incluyen una bebida de bienvenida, 2 botellas de vino (blanco o rosado), 2 zumos por persona, aperitivos (embutidos portugueses, queso y fruta). Otras bebidas están disponibles a bordo, con un coste adicional.
b. La visita a las cuevas está limitada por el tamaño del yate y la parada para el baño está condicionada por el estado del mar y el tiempo.
c. El uso del interior del yate, excepto el baño, está sujeto a un cargo adicional de 50 euros, en concepto de gastos de limpieza.
d. El precio de la reserva incluye tripulación, combustible (en las rutas contratadas).

4. Reservas / admisión y notas importantes
a. Las reservas para cualquier actividad se pueden realizar a través de nuestra página web, por correo electrónico o a través de nuestros agentes oficiales.
b. Las reservas sólo se considerarán válidas una vez recibido el pago correspondiente.

5. Política de cancelación y no presentación
a. 7 días antes de la fecha: Devolución del importe total de la reserva.
b. De 6 a 3 días antes de la salida: Devolución del 50% del importe total de la reserva.
c. Menos de 72 horas antes de la salida: No hay reembolso.
d. No presentarse el día y hora de salida: No hay reembolso.
e. En caso de enfermedad repentina u otra fuerza mayor dentro de los 7 días de la actividad: Aportar justificante médico u otro documento oficial para el reembolso.
f. Después de la hora de salida estipulada en todos nuestros servicios y en caso de que el cliente se presente después de la hora estipulada es decisión de Easydream Charters la realización o no del servicio. En caso de que el cliente decida aceptar el servicio, el itinerario o la actividad contratada estarán sujetos a alteraciones y reducciones debido al retraso, sin que ello perjudique a Easydream Charters. Se respetarán siempre los horarios estipulados en la reserva.

6. Política de cancelación – Easydream Charters
a. Easydream Charters se reserva el derecho de cancelar, aplazar o alterar cualquier reserva por razones de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a las condiciones meteorológicas y/o marítimas; problemas mecánicos; emergencia médica; huelga o paro laboral; otras razones fuera del control de la empresa.
b. En caso de cancelación por parte de Easydream Charters, se propondrá al cliente una fecha alternativa o se devolverá el importe pagado.

7. Límites de responsabilidad
a. Easydream Charters opera viajes en yate de forma privada y es responsable de todas las operaciones sólo desde el momento de la entrada hasta el momento de la salida.
b. Los extras al servicio de alquiler de barcos solicitados y contratados por el cliente, como el transporte a nuestra base, la comida o cualquier otro, no son responsabilidad de Easydream Charters.
c. Easydream Charters no es responsable de la actuación de las empresas, hoteles y operadores turísticos antes y después de la actividad.
8. Seguro
a. Todas las actividades, embarcaciones y empleados de Easydream Charters cumplen plenamente con los requisitos de seguro exigidos por la legislación portuguesa para el tipo de embarcación y servicio prestado, es decir, Responsabilidad Civil Marítima Turística y accidentes de trabajo.

.9. Lista de precios

a. Todos los precios incluyen el IVA al tipo vigente.
b. Los precios válidos serán los disponibles en línea en www.easydreamcharters.pt
c. Los precios podrán sufrir alteraciones en caso de que se produzcan subidas de impuestos u otros que influyan en el normal desarrollo de la actividad
d. Los precios son válidos para el año en curso, siendo revisados cada año y estando sujetos a cambios. Se recomienda consultarlos periódicamente.

10. Información proporcionada
a. La información proporcionada por Easydream Charters a través de folletos, correos electrónicos, página web y publicidad general se basa en la información en el momento de la publicación.
b. Están sujetas a actualizaciones periódicas y la lista de precios sólo es válida para el año en curso.

11. Política de daños
a. En caso de que nuestras embarcaciones sufran algún tipo de daño como resultado de las acciones negligentes del cliente o de sus invitados, Easydream Charters informará al cliente en un plazo de 24 horas. Los daños y la causa de los mismos se harán constar por escrito en un plazo de 48 horas.
b. Easydream Charters obtendrá entonces un presupuesto de una empresa especializada para las respectivas reparaciones o sustituciones necesarias. El presupuesto se enviará al cliente para su pago o se cargará en la tarjeta de pago.
c. El cliente puede ser cargado con un pago de hasta 5000 euros por cualquier daño en nuestras embarcaciones en espera de la evaluación de los expertos. Cualquier cantidad en exceso será reembolsada una vez determinado el coste de las reparaciones.
d. En caso de daños, se llamará a la Policía Marítima para que se haga cargo del incidente como mediador entre las dos partes.
e. Cualquier servicio de limpieza extra que se requiera como resultado de la negligencia del cliente se considera facturable según el acuerdo de exención de daños.

12. Alergias
a. Easydream Charters no se hace responsable de los efectos de las reacciones alérgicas mientras se encuentre en nuestras instalaciones, barcos o espacios de trabajo. El cliente es responsable de informar a la empresa de cualquier condición médica y alergias que puedan afectar al viaje. Con previo aviso podemos preparar la operación teniendo en cuenta estas restricciones O podemos rechazar la reserva si se considera un riesgo para la salud y la vida.

13. Condiciones religiosas
a. Es responsabilidad del cliente informarnos de cualquier preferencia religiosa relacionada con la comida o la bebida y cualquier otra consideración que se considere culturalmente relevante.
b. Easydream Charters se esforzará en adaptar el viaje de acuerdo con las peticiones del cliente, siempre teniendo en cuenta la seguridad y comodidad de nuestra tripulación y bajo la legislación portuguesa vigente.

14. Generalidades
a. Los yates o embarcaciones operados por Easydream Charters están en pleno cumplimiento de las normas de seguridad locales y vigentes. Todos los yates son inspeccionados anualmente y tienen licencia para ser barcos de alquiler.
b. Toda la tripulación y los capitanes están plenamente cualificados y tienen experiencia. Las órdenes de los capitanes son definitivas y bajo la autoridad marítima tienen el derecho de terminar cualquier viaje en cualquier momento en casos en que los clientes sean irrespetuosos o en casos de comportamiento antisocial o imprudente.
c. Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar el sitio web o hacer cualquier reserva con Easydream Charters.
d. Su acceso y uso del Servicio está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios, agentes y otras personas que acceden o utilizan nuestros Servicios.
e. Al reservar cualquier Servicio, usted acepta y afirma que ha sido informado de estos Términos y Condiciones y que está obligado a cumplirlos.
f. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

15. Socios e información en otras páginas web
a. En nuestros medios de comunicación puede haber enlaces a otros sitios web o servicios de terceros que no son propiedad o están controlados por Easydream ChartersEasydream Charters no tiene ningún control sobre ellos, y no asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier sitio o servicio de terceros.
b. Al ser consciente de que usted reconoce y acepta que Easydream Charters no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso de o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o servicios.

16. Enlaces a otros sitios web
a. Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Easydream Charters.
b. Easydream Charters no tiene control alguno sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros, y no asume ninguna responsabilidad al respecto.
c. Además, usted reconoce y acepta que Easydream Charters no será responsable, directa o indirectamente, de cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en relación con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios web o servicios.
d. Se le recomienda encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

7. Cambios en los términos y condiciones o en las políticas de la empresa
a. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o sustituir los términos, condiciones y política de la empresa en cualquier momento.
b. Todas las revisiones o cambios serán notificados con al menos 15 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor.
c. Al continuar utilizando nuestro Servicio después de que dichas revisiones entren en vigor, usted acepta quedar obligado por los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, por favor deje de usar el Servicio.

18. POLÍTICA DE PRIVACIDAD (PP)
a. Todos los datos de la tarjeta de crédito/débito y la información personal identificable NO serán almacenados, vendidos, compartidos, alquilados o cedidos a terceros.
b. Easydream Charters no transmitirá los datos de las tarjetas de crédito/débito a terceros.
c. Easydream Charters toma todas las medidas apropiadas para garantizar la privacidad y la seguridad de los datos, incluso mediante diversas metodologías de hardware y software. Sin embargo, no puede garantizar la seguridad de cualquier información que se divulgue en línea.
d. Easydream Charters no es responsable de las políticas de privacidad de los sitios web a los que enlaza. Si usted proporciona cualquier información a estas terceras partes, pueden aplicarse diferentes normas relativas a la recopilación y el uso de su información personal. Debe ponerse en contacto con estas entidades directamente si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacen de la información recopilada.
e. Las políticas y los términos y condiciones del sitio web pueden ser modificados o actualizados de vez en cuando para cumplir con los requisitos y las normas. Por lo tanto, se recomienda a los clientes que visiten con frecuencia estas secciones para estar al día de los cambios en el sitio web. Los cambios entrarán en vigor el día en que se publiquen.